A Cobra Tecnologia se posiciona como uma das maiores e mais bem aparelhadas empresas de assistência técnica do Brasil. Sua competência nesta área é abrangente, com capacidade para prestação de serviços em equipamentos, software, sistemas e redes de TI de todos os portes.

Para oferecer aos seus clientes completa gama de serviços especializados, centenas de profissionais e uma eficaz logística de suprimentos integram uma das maiores redes de assistência técnica do País, assegurando a qualidade do atendimento em todo o território nacional, com opção de cobertura 24 horas, 365 dias por ano, em mais de 3000 municípios.

A rede de atendimento técnico da Cobra oferece:

• Suporte de 1° nível, em Central de Atendimento própria, para solução remota ou pré-diagnóstico a chamados técnicos;
• Atendimento técnico especializado para manutenção corretiva, preventiva e preditiva, instalação e configuração de equipamentos;
• 30 Centros de Atendimento Técnico localizados nas principais capitais, dotados de profissionais e de estoques descentralizados, além de centenas de técnicos residentes que garantem tempestividade de atendimento, mesmo nos locais mais distantes;
• Serviços de Atendimento ao Cliente (SAC) 0800, com acompanhamento informatizado de ocorrências;
• Atendimento a diversos níveis de serviço (SLA);
• Certificação e monitoração de redes digitais;
• Inventário e auditoria de parque de equipamentos;
• Avaliação/dimensionamento de redes lógicas e elétricas.